Não custa (quase) nada

Sem enfiar a mão no bolso, o consumidor pode sair da loja até com cinco produtos. O seu trabalho será apenas o de dar um retorno consistente ao fabricante

Não custa (quase) nada

Imagine uma loja onde há desodorante, maquiagem, café, refrigerante, calçado, eletroeletrônico e até comida para cachorro. Qualquer uma. A diferença desta é que a maioria dos itens expostos no local – que tem ar modernoso – ainda não chegou às gôndolas dos supermercados. Poucos são conhecidos do público, enquanto os demais estão passando por uma repaginação ou readequação na embalagem. Ao contrário do que o nome sugere, o Clube Amostra Grátis não oferece miniaturas ou sachês, mas produtos com embalagens em tamanho natural para atrair a atenção do consumidor. Detalhe: o associado pode levar para casa até cinco produtos, sem precisar desembolsar um só tostão!

Quem paga a conta na loja, inaugurada em maio passado, no bairro da Vila Madalena, considerado um dos mais alternativos e ecléticos da capital paulista, são as empresas que também alugam o espaço nas gôndolas. Em troca, elas têm a opinião dos clientes para que possam refinar a imagem dos produtos experimentados junto ao mercado. a ideia de montar a loja veio no ano passado, quando os empresários Luiz Gaeta e Denis Shimada tiveram contato com as lojas precursoras nesse segmento como a SampleU, nos Estados Unidos; SampleLab!, no Japão; e a chinesa SamplePlazza.

O conceito surgiu há cerca de dois anos, com a inauguração da primeira loja no Japão. Atualmente, existem várias unidades nos Estados Unidos. “As lojas têm características diversas, pois a relação de consumo é diferente em cada um dos países onde estão instaladas”, revela Gaeta. O modelo do Clube Amostra Grátis vai além do marketing tradicional e chega ao tryvertising, o equivalente na língua portuguesa a “testar antes de comprar”.

“O projeto consiste na experimentação do produto antes mesmo de chegar às lojas. Promovemos diversas adequações no modelo nacional. contemplamos a parte promocional, comercial e de pesquisa de mercado. A indústria tem acenado de forma bastante positiva, tanto que já trabalhamos com cerca de 140 marcas, entre elas, Nestlé, Colgate, Nextel, Telefônica, Motorola”, acrescenta o empresário.

Primeira mão

Não custa (quase) nada

Gaeta e Shimada: pesquisa nos EUA e Japão

O ambiente do Clube é o metro quadrado mais democrático de São Paulo, pois marcas concorrentes convivem harmoniosamente, sem diferenças ou preferências. O que proporciona uma negociação comercial irrestrita e pesquisas de satisfação totalmente imparciais e isentas de informações que possam influenciar a opinião do associado. Por ter este caráter “pessoal”, as pesquisas são mais confiáveis e têm inestimável valor para as empresas prepararem suas estratégias de vendas e lançamentos.

Segundo Gaeta, 85% dos associados são das classes A e B, e 15% da C. Os apontamentos realizados pelos consumidores resultaram em mudanças nas embalagens, rótulos e até na quantidade do produto, frisa. “Temos eletroeletrônicos, que conseguimos auferir 30% a mais do valor inicialmente esperado. Claro que foi necessário reestruturar o produto.” Mas o principal benefício ao usuário, conforme Gaeta, é ter acesso em primeira mão aos lançamentos do mercado.

para participar, o interessado precisa pagar uma taxa anual de 50 reais e expressar a sua opinião sobre os produtos que levou para casa. a pessoa pode escolher até cinco mercadorias por mês, com exceção dos eletroeletrônicos, que podem ser manuseados e testados somente dentro da loja. a retirada de outros artigos está condicionada ao seu feedback.

Após um tempo de uso, o inscrito entra no site do clube e responde ao questionário, ou seja, aponta possíveis defeitos, qualidades, pontos positivos, prós e contras.

Fidelidade

para julho passado, estava previsto o lançamento de mais uma unidade em Curitiba, no Paraná. a expectativa é de que cada uma fature cerca de r$ 2 milhões ainda em 2010. “Hoje, temos um índice de renovação de clientes de 95%. As empresas desembolsam pelo menos 20% a mais, caso optem por realizar uma pesquisa de mercado tradicional”, conta Gaeta. Segundo ele, na loja, o consumidor vivencia e experimenta um produto que ele mesmo escolheu e consequentemente responderá sobre aquilo que, de fato, lhe interessa, e de maneira espontânea. Atualmente, o Clube Amostra Grátis conta com mais de 11 mil inscritos cadastrados.

Para se associar, basta acessar o site www.clubeamostragratis.com.br, preencher o cadastro e pagar a taxa de inscrição (na inauguração, o valor era de 50 reais). A confirmação da inscrição é via e-mail. A pessoa recebe instruções para comparecer à sede do Clube com seus documentos. Na ocasião, junto com a carteirinha que dá acesso livre nas próximas visitas, ela tira uma foto para constar no sistema do Clube. a medida se justifica para garantir segurança ao associado, que já pode conferir as últimas novidades do mercado. De acordo com a frequência de participação nos testes da loja e nas respostas às pesquisas, a pessoa tem sua pontuação aumentada, além de mais vantagens oferecidas. “Em outras palavras, é um modelo similar ao conceito internacional, mas com detalhes específicos para o consumidor brasileiro”, explica Luiz Gaeta. Daí a ideia de se criar um espaço exclusivo, onde apenas associados podem ter acesso através do cartão fidelidade. (M.A.)



O PORTAL DOS DESCONTOS

Para satisfazer quem acredita que, realmente, de graça até ônibus errado ou injeção na testa, foi inaugurada em São Paulo uma loja da amostra grátis, onde o “cliente” cadastrado pode levar para casa até cinco itens a guisa de teste (ver matéria). Para aqueles que não se importam em pagar, desde que a preços módicos, já existem no Brasil cerca de dez sites de compras coletivas pela Internet, cujos descontos chegam até 90%. Nos Estados Unidos, onde essa modalidade foi criada, são mais de 100. De acordo com o sistema, cada site anuncia um produto ou serviço ao dia, e quando a oferta chega a um número mínimo de interessados, é efetuada a compra.

Entre os sites de compra coletiva na web, disponíveis no Brasil, estão Coletivar, Wego!, Clickon, Peixe Urbano, City Best, Imperdível, Oferta X, Clube Urbano e Oferta Única, que atuam em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília e Fortaleza. Os clubes de compra são o BrandsClub, Privalia, CoqueLux e SuperExclusivo. para facilitar a tarefa do internauta, muitas vezes perdido entre tantas ofertas em lugares variados, diante desse enorme shopping virtual, Heitor Chaves e Guilherme Weoclawski, dois publicitários de São Paulo, criaram um instrumento facilitador para os consumidores: o portal ZIPME (www.zipme.com.br), que reúne todas as ofertas anunciadas nos sites de compra coletiva e clubes de compra num só lugar.

O termo zip não poderia ser mais adequado nessa situação, pois é comumente usado na rede com o objetivo de compactar para deixar o arquivo mais leve e rápido. Desta forma, todos os sites que estiverem prestando um serviço sério no mercado terão suas ofertas anunciadas no ZIPME. Em vez de ficar navegando pela web, à procura de produtos ou serviços, basta o internauta acessar um único site para fazer um bom negócio. Segundo os idealizadores do portal, o sistema se baseia em uma consagrada lei de marketing: a de levar ao seu serviço o foco do cliente. Um exemplo de oferta no www.zipme.com.br, no dia 14 de julho, rodízio em um restaurante japonês de São Paulo, a 48 reais,estava por 19 reais. Boas compras!